mi-au zis ca nu am drept de retur deoarece "contractul a fost incheiat la sediu, nu la distanta", adica am facut comanda online cu ridicare si plata in showroom.
Din punct de vedere legal, ei au "dreptate" conform OG 34/2014
Desi cei de la PC Garage sustin la "politica de returnare" ca "Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia", pot avea "dreptate" NUMAI daca nu s-a facut confirmarea comenzii DECAT telefonic.
Conform OUG 111/2011
art. 55:
(9) Momentul încheierii contractului la distanţă îl constituie
momentul confirmării, pe un suport durabil, de către furnizor a acceptării comenzii transmise de utilizatorul final.
Iar OUG 34/2014 precizeaza
art. 2:
7. contract la distanţă- orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă,
până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul10. suport durabil - orice instrument care permite consumatorului sau profesionistului să stocheze informaţii care îi sunt adresate personal, într-un mod accesibil pentru referinţe ulterioare pentru o perioadă de timp adecvată, în vederea informării, şi care permite reproducerea neschimbată a informaţiilor stocate
SMS si e-mail constituie "suport durabil", deci daca s-a facut confirmarea comenzii in acest fel, contractul se considera incheiat din momentul confirmarii comenzii prin e-mail si/sau SMS, indiferent de "interpretarea" legii din partea celor de la PCG.
Doar daca s-a facut confirmarea numai telefonic se poate sustine ca de fapt "confirmarea acceptarii comenzii pe suport durabil", adica momentul incheierii contractului ar fi atunci cand este intocmita factura fiscala.
Show Posts
