General Stuff => Generalităti => Valea Plangerii => Topic started by: pacman44 on 28 June 2018, 19:36
-
Salutare,
am o pb. cu niste casti Sennheiser 598, in garantie. O casca nu se mai aude din cauza firului care e intrerupt,
mesh-ul buretelui de pe headband s-a crapat, si intreg buretele incepe sa se dezlipeasca.
Vanzatorul zice ca niciuna din aceste pb. nu face obiectul garantiei. Ce parere aveti, caz de opc?
Multumesc!
-
Poti incerca sa iei legatura si cu altcineva de la ei, sau printr-o alta metoda.
Expui punctual ce e in neregula cu ele, te interesezi de aspectul legal si-l prezinti.
Cauta in garantie ce apare scris in conditii, eu unul m-as lega de certificatul de conformitate. In privina firului cum ai descoperit ca e rupt? Din ce spui, asta si acel burete rupt imi suna a utilizare defectuasa.
Odata ce ai refuzul comerciantului, poti apela la ANPC daca te simti neindreptatit. Trebuie sa ai dovada refuzului, documentele de achizitie, termenii garantiei / garantia.